Jardim da Saudade - Oficina de Mediação de Conflitos com Base na Comunicação Não Violenta

Apresentação do curso:

Especialmente nos conflitos, a forma como as pessoas se comunicam é determinante para aproximá-las ou afastá-las. Grande parte dos problemas entre gestores e colaboradores, colegas de trabalho pode ser amenizada por via de comunicações de boa qualidade. Em outras palavras; por que não adotar um estilo de comunicação que permita relacionamentos saudáveis e produtivos? Foi nessa linha que o psicólogo norte-americano Marshal Rosenberg criou uma metodologia que denominou de comunicação não violenta (CNV). Este conceito e suas aplicações visam proporcionar um desenvolvimento comportamental mais eficaz, humanizado e ético nas relações interpessoais.Trata-se de um processo empático de compreensão que dirige as atitudes e ações individuais por meio da mudança de foco para as necessidade de cada pessoa, colocando em plano secundário os julgamentos individuais sobre a maneira de ser do outro.Ou seja, é um processo de entendimento que facilita a harmonização de necessidades pessoais com as necessidades de outras pessoas, de uma maneira empática. A CNV se baseia num aprendizado de linguagem que busca construir confiança recíproca, fortalecendo comportamentos que aumentem a disposição para cooperação e apoio mútuo. A metodologia contribui significativamente para o gerenciamento e a expressão de emoções sem agressões ou criação de conflitos, buscando soluções de consenso criativas, cooperativas e empáticas.

Objetivos do curso:

Apresentar aplicações práticas da CNV aplicadas à solução de conflitos pessoais ou grupais, enfatizando exemplos relacionados a aspectos críticos do comportamento os quais exigem um gerenciamento da agressividade de forma produtiva e respeitosa.

A quem se destina:

Profissionais e gestores do Grupo Jardim da Saudade

Habilidades que serão adquiridas:

Situações de conflitos;

Intervenções com pessoas difíceis e conversas pesadas;

Autoconfiança e autovalorização nas relações sociais desafiadoras;

Separação do lado pessoal das questões de fato relevantes;

Criação de um clima de cooperação e de valorização recíproca.

 

Professora:

Rosa Maria Braga Porto M.Sc.

Currículo da Professora:

Mestre em Engenharia pela UFRGS – Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Graduada em Psicologia, com diversas especializações: consultoria organizacional, dinâmica de grupo, análise transacional, arte terapia e gestalt-terapia. Especializada na Formação Holística de Base, pela Universidade Holística Internacional de Brasília. Coach de executivos, com formação internacional pelo Integrated Coaching Institute. Professora da FGV – Fundação Getúlio Vargas / RJ, FDC - Fundação Dom Cabral e da UCAM – Universidade Cândido Mendes, em cursos de pós-graduação e programas de MBA. Consultora e professora na área de desenvolvimento humano, liderança e qualidade de vida, atuou em inúmeros programas pra empresas privadas e instituições públicas, em diversos programas das áreas comportamental e gerencial. Desenvolveu sua carreira profissional na PETROBRAS, nas áreas técnica, gerencial e de Recursos Humanos (Universidade Corporativa). Professora e consultora do IDEMP, onde ministra os seguintes treinamentos: “Administração de Conflitos nas Organizações”; “Desenvolvimento da Competência em Liderança”; “Capacitação em Dinâmica de grupo e Jogos de Empresa”; “Liderança de Equipes de Alto Desempenho”; “Oficina de Produtividade e Resultados Competitivos em Tempos de Crise”; “Qualidade de Vida e Gerenciamento do Estresse”; “Resiliência – Uma Competência Para Gerenciamento de Crises”.